Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos bajo la marca SIATiFY, nombre comercial operado por VALRO SOLUCIONES DE PUBLICIDAD, S.A. DE C.V.

Al contratar un servicio de SIATiFY, el cliente acepta las condiciones aplicables al plan o servicio seleccionado.

Servicios de SIATiFY

SIATiFY ofrece servicios relacionados con presencia y operación en internet, incluyendo alojamiento de páginas web, gestión de dominios, cuentas de correo con dominio propio, diseño de páginas web y servicios adicionales de soporte y mantenimiento.

Las características, capacidad y beneficios incluidos dependerán del plan contratado por el cliente.

Planes y características contratadas

Cada plan incluye únicamente las características indicadas en la página de SIATiFY o en la propuesta entregada al cliente al momento de la contratación.

Los límites de espacio, número de cuentas de correo, tipo de página incluida, respaldos y nivel de atención dependerán del plan contratado.

Los servicios o trabajos que no estén expresamente incluidos en el plan contratado podrán tener un costo adicional, el cual será informado al cliente antes de realizar el trabajo.

Diseño de página web incluido

Cuando el plan contratado incluya el diseño de una página web sin costo adicional, el cliente deberá seleccionar una de las plantillas disponibles para su plan y proporcionar la información necesaria para preparar la página.

El cliente deberá entregar textos, logotipo, imágenes, colores e información de contacto que desee mostrar en su página.

La página incluida corresponde al diseño y preparación inicial del sitio. Una vez entregada o aprobada la página, los cambios, modificaciones, actualizaciones o trabajos posteriores no se consideran incluidos de forma ilimitada en el costo anual del plan.

Los trabajos posteriores podrán cotizarse individualmente o atenderse mediante una póliza de mantenimiento web contratada por separado.

Contenido proporcionado por el cliente

El cliente es responsable de la información, textos, imágenes, logotipos, marcas y demás materiales que entregue a SIATiFY para su publicación o uso en los servicios contratados.

Al proporcionar dichos materiales, el cliente declara contar con la autorización o los derechos necesarios para utilizarlos.

SIATiFY podrá rechazar la publicación de contenido que sea claramente ilegal o que pueda afectar la seguridad de sus servicios o de terceros.

Dominios

La disponibilidad de un dominio puede cambiar en cualquier momento hasta que su registro haya sido confirmado correctamente.

Una consulta de disponibilidad no constituye una reserva del dominio.

Los dominios incluidos sin costo anual aplicarán únicamente mientras el cliente mantenga activo y pagado el plan que otorgue dicho beneficio, conforme a las condiciones vigentes del servicio contratado.

Las extensiones de dominio no incluidas en el plan podrán generar cargos adicionales.

Alojamiento y cuentas de correo

El espacio disponible y el número de cuentas de correo dependerán del plan contratado.

El cliente es responsable del uso de sus cuentas, de mantener seguras sus contraseñas y de evitar compartir accesos con personas no autorizadas.

No está permitido utilizar los servicios de SIATiFY para envío de correo no solicitado de forma masiva, actividades ilegales, distribución de programas dañinos, intentos de acceso no autorizado o actividades que afecten la operación o seguridad de otros servicios.

SIATiFY podrá restringir temporalmente un servicio cuando exista una amenaza razonable a la seguridad o estabilidad de la plataforma. Cuando sea posible, se informará al cliente y se buscará una solución.

Disponibilidad de los servicios

SIATiFY trabaja para mantener sus servicios disponibles y en funcionamiento. Sin embargo, algunos servicios pueden depender de proveedores externos de infraestructura, dominios, correo, comunicaciones o procesamiento de pagos.

Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas, incidentes de seguridad o situaciones fuera del control razonable de SIATiFY.

SIATiFY atenderá los incidentes relacionados con sus servicios y realizará las acciones razonables que correspondan para restablecer su operación.

Pagos

Los precios y condiciones aplicables serán los mostrados al cliente antes de completar la contratación.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.

La confirmación de pago estará sujeta a la autorización y validación del proveedor utilizado para procesar la operación.

Renovación de servicios

Los planes anuales deberán renovarse para mantener activos los servicios contratados.

SIATiFY podrá enviar avisos de renovación mediante los datos de contacto registrados por el cliente.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto y realizar el pago correspondiente dentro del periodo informado.

Falta de pago y suspensión

Cuando un servicio no sea renovado o exista un pago vencido, SIATiFY podrá suspender los servicios relacionados con la cuenta después de los avisos o plazos que correspondan.

La suspensión puede afectar la página web, las cuentas de correo y otros servicios asociados al plan contratado.

La reactivación de servicios estará sujeta al pago de los importes pendientes y a la disponibilidad técnica del servicio.

Póliza de mantenimiento web

La póliza de mantenimiento web es un servicio adicional y no forma parte automáticamente de los planes anuales de alojamiento.

El alcance, número o tipo de cambios, tiempos de atención y precio de la póliza se definirán de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

Antes de contratar la póliza, SIATiFY informará al cliente las condiciones y el costo aplicable a su servicio.

Cancelación de servicios

El cliente podrá solicitar la cancelación de sus servicios comunicándose con SIATiFY mediante sus canales de atención.

La cancelación de un servicio no elimina las obligaciones de pago que se hayan generado previamente por servicios ya contratados o prestados.

Las condiciones de reembolso, cuando correspondan, se analizarán de acuerdo con el servicio contratado, el estado de su prestación y las disposiciones aplicables.

Responsabilidad del cliente

El cliente deberá proporcionar información correcta para la contratación y administración de sus servicios.

También deberá utilizar los servicios de forma lícita y respetar los derechos de terceros.

Atención y soporte

Los medios y niveles de atención dependerán del plan o servicio contratado.

Para consultas generales relacionadas con los servicios de SIATiFY, el cliente puede comunicarse al correo electrónico soporte@siatify.com.

Modificaciones a estos Términos y Condiciones

SIATiFY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, procesos o disposiciones aplicables.

Las modificaciones estarán disponibles en esta página y se indicará la fecha de la última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente condiciones ya cumplidas ni limitarán los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, respetando los derechos que correspondan a las personas consumidoras.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con SIATiFY mediante el correo electrónico soporte@siatify.com.